马鞍山工厂保安派遣来电咨询「裕顺保安」

保安员的行为举止，体现的是保安的精神风貌和素质 修养，也是保安人员职业道德规范的具体要求。良好 的举止行为，对塑造***伍的良好形象，赢得客户 的充分信赖，取得良好的社会效益具有重要作用。 

1、用语文明。

在值勤中与人交谈时，态度要和善，语 气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。保安员值 勤文明用语很多，如检查验证时，应说“请出示您的 ***”;须进行登记时说“麻烦您登记一下”;如遇 对方不友好时说“请不要生气，有话好好说”;遇对 方表示感谢时， 应说“不用谢，这是我们应该做的” 等等。 

2、坐姿大方。

在值勤中， 坐姿要舒展、自然和大方。 坐时上体要挺直， 勿弯腰驼背，不要垂肩、摇腿、跷 脚、晃身子，双膝应并拢，双手不可随意扶拉桌、椅， 与人交谈时，更应坐得端正，两眼平视对方，显得精 神饱满。

3、站姿端庄。

站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸， 双肩稍后放平，双臂自然下垂，保持身体端正， 给人一种轻松自然感觉，体现出保安员的雄姿。 切忌站得东歪西斜，弓背凸肚。 

4、行走稳健。

行走时，身体要直立，抬头挺胸， 平视前方，两腿有节奏地交替向前迈进，步伐应 自然、稳健。在公共场合行走，要遵守交通规则； 行人之间要礼让；与人交谈时要靠边站立；两人 走路时不要勾肩搭背；穿制服走路时，不要吃东 西、吸烟和将手插在裤兜内。 

5、谈话自然。

保安员无论在任何场合谈话中，态 度要诚恳大方，亲切自然，语辞平和。问候注意 使用礼貌语言。切忌装腔作势，高声谈笑，大呼小叫。

以下是关于保安礼貌的服务用语：

1、 请！ 2、您好！ 3、欢迎。 4、恭候。 5、久违。6、奉陪。7、拜 访。 8、拜托。9、请问？10、请进！11、请坐！12、谢谢！13、再见！ 14、对不起。 15、失陪了。16、很抱歉！17、请原谅。18、没关系！19、不客气！ 20、不 用谢！21、请稍等。22、请指教。23、请当心！24、请走好。25、 这边请。 26、您先请。27、您请讲。28、您请放心！29、请多关照。30、请 跟我来。 31、欢迎光临！32、欢迎再来！33、请不要着急。34  、请慢慢地讲。 35、让您久等了！36、给您添麻烦了。37、希望您能满意！38、请 您再说一遍。41、我能为您做点什么？42、很乐意为您服务！39、 请问您有什么事吗？40、请问您是否***？ 43、这是我应该做的。 44、请把您的需求告诉我。45、我会尽量帮助您的。46、我再帮您 想想办法。47、请随时和我们联

系。48、请您多提宝贵意见！49、 有不懂的地方您尽管问。50、您的需求就是我的职责。51、对不起， 这里不能停车，请您将车开到停车场内停放。多谢合作。

保安团队不和怎么办？

新保安员要虚心，老保安员需耐心     新保安员刚刚投入正式工作，往往要由老保安员带队执勤，新队员有可能对老保安员管理产生逆反心理；有些老保安员由于工作经验的不足，管理方法也有较多欠妥之处。

要解决这个问题，首先，新保安员要尊重老保安员，要从思想上认识到他们的管理方法会对自己有帮助，要虚心学习，善于从老保安员身上寻找闪光点、寻找差距，从而提高自己的保安业务素质，尽快适应艰巨而繁重的保安执勤任务。

其次，老保安员在管理中切不可有 “一口吃成胖子”的急躁心理，对新保安员既要有耐心，又要有爱心；既要态度真诚，又要因人施教；既要按要求严格管理，又要做好扎实的思想工作。

当双方发生不愉快后，新老保安员要多进行换位思考，多一份体谅，少一点抱怨。

保安值班人员岗位要求

1.认真做好公司的防火、防盗、保安工作。

2.认真做好的安全监控工作。预防各种事故和事件的发生。

3.值班人员要做好电话记录，做好上情下达、下情上报工作。

4.值班期间，不能脱岗，认真值班。全天24小时要确保有人在公司值班。

5.工作中发现设备出现故障要立即报修，对报修时间、维修结果做好记录。

6.值班人员要做好值班记录，重要事情要有书面记载。做好交接班等有关工作。

7.值班人员要坚守岗位，不得擅离职守。提高警惕，做好值班期间的工作。有重大问题必须及时向上级报告。违反值班制度，视情节追究相关责任。

8.值班期间要保障电话或者通讯联络畅通，保证上级的指示能够正确及时的传达。必须有人坚守电话，并对电话做好记录，保证来电有人接，有记录有反馈。

9.值班人员要恪尽职守，严格遵守值班制度规定，规范自己的行为。在值班期间严禁私自外出，需要外出的一定要请假，并且***代替。值班人员吃饭的时候必须保证一人在岗守候电话。