马鞍山附近保安公司来电洽谈「裕顺保安」

昌泰保安的礼节与文明用语 

1、 客户问路，要用礼貌的语气简洁向对方说明地点。 

2、 值班时遇部门经理以上查岗或经过值班岗位时，应立正敬礼。 

4、 未经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。 

5、 遇业主/租户经过岗位时，应面带微笑，起身问好；如因事与业主/租户、顾客 交流时，事先要敬礼。 

6、 因事需进业主/租户房内，应事先敲门，须征 业主/租户同意后方可进入室内。 

7、 当客户、业主/租户、员工携带提包出管辖区需检查时，应客气地说：“先生(小 姐)您好，请出示您的放行条”,检查完毕后说

8、 对方没有物品放行条，要求对方返回开放行条时，应礼貌地说：“真对不起， 麻烦您再返回一趟，将物品放行条开来”,“我们这 样做，是为了保护业主/租户的财产不受损失”,“如 果我们不这样做，就不称职，知道了会处分我们的， 请先生(小姐)您谅解”,对方开来放行条后应说“多 谢合作”。 

9、 车辆乱停乱放，保安员应走到车辆的前面(前侧) 向司机敬礼后，礼貌地说：“先生(小姐),这里不能 停车，请您将车停在XX地方，多谢合作”。如对方不 听指挥劝告，又说：“先生(小姐)真不好意思，这 里不能停车，我们这样做是为了您好，如果其他车辆碰 坏您的车或被他人画坏了您的车，我们也有责任”, “如果您的车停在这里，我们看到会批评我们的， 请您体谅我们的难处”,同时应多敬礼。

保安礼节

身为保安人员需要具有以下礼节：

概念：对他人表示尊敬的仪式 例如：握手、鞠躬、敬礼等

礼节建立的基础：相互的尊重

1、手的作用

指引、引导、问候

1）掌心向上： 做指引 “位、第2位.....”,或“请”、“请坐”“请走好”等等。

掌心向下弯曲或用一根手指指点：傲慢之意，指点对方，有训斥之感。

保安使用范围：

指引来访客户进入园区； 车辆引导

2）无论何时从别人手中接过任何物品，都要说声“谢谢”，对别人造成的任何不便，都要说声对不起，将物品交还给别人时，应强调“谢谢，请收好”，不能一声不吭扔给别人或是扔在桌面上。 

3）不用手指或笔杆为客人指示方向。

2、礼节种类

1）问候 2）致歉 3）致谢 4）应答 5）称呼 6）道别

保安员的工作职责

保安员的工作职责：执行公司的安全、门禁的相关制度并填写相关报表、异常事件的汇报。

1．保安人员必须为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作一高度的责任感，不玩忽职守。

2．维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序、治安秩序、消除隐患于萌芽状态，防患于未然。必须严格遵守公司的规章制度。

3．认真履行值班登记制度，值班中发生和处理各种情况在登记簿上详细的登记，交接班时交接清楚，责任明确。

4．对来访人员热情有礼、耐心文明、问询好主动引导，维护公司良好形象。尤其是对夜间送货到公司的客户或司机更要热情问候，以礼相待并负责通知相关部门人员到厂验收货物。

5．在规定的站岗时间段内，必须服从长(班长)安排，安要求站岗，非遇到紧急情况不得离开岗位。

6．保安值班要求高度戒备，加强对重要场地的安全治安防范，加强防盗活动，及时发现有疑问的人和事，并进行妥善处理。

7．加强防火安全意识及活动，发现火灾隐患苗头，要及时消除。应熟悉公司内外各处的水、电、燃气、开关、门锁、易然物品仓库及消防器材的放置地点。以免临时慌乱，定期对消防设备进行检查及登记详细情况，如有发现失效的应立即通知长。对重要的门窗、电灯、电线等有缺损时，应及时上报主管部门处理。

8．保安应该负责对门卫室的日常清洁工作，以保持室内干净、整洁、美观、时刻保持一个良好、舒适的工作环境。

9．监督员工遵守安全守则，规章制度。严禁员工亲属、老乡和朋友在上班时间来公司会面，一特殊情况者，保安可代为通知当事人到厂门口见面。

10．保安每天下班前必须将一天的放行单据收齐，送交相关部门备查。配合好做好下班后的值班工作，检查办公场所安全状况及宿舍留宿情况。

11．保安必须提前10分钟接岗，做好工作的各项交接，正确记录当班日志和案件的笔录，及时提出相关工作报告，要有饱满的精神站岗执勤。

12．保安人员必须进行每周1—2次的军事训练，非特殊情况不得缺席。

13．保安值班时间按照公司规定灵活执行。

保安设备设施

保安设备设施应满足提供服务的要求，对设备设施进行适当维护，确保设备设施始终处于完好状态。

1、检查的内容

检查内容：根据本标准的要求，对保安服务的***管理情况进行考核、检查。

2、检查方式

(1) 安全班长每天对所管辖区域的保安服务工作进行例行检查。

(2) 安全主管每周对所管辖区域的保安服务工作至少进行三次监督抽查。

(3) 管理处经理每月对所管辖区域的保安服务工作至少进行五次监督抽查。