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保安人员应具备的职业素质

保安人员应具备以下职业素质：

1.高度的警惕性 

高度的警惕性主要要求保安员要具备高度的责任感，随时警惕坏人的犯法阴谋， 及时揭露和打击他们的种种犯法行为。

2.高超的策略性 

策略性是指保安在对敌斗争中能扬长避短， 避实就虚。要充分发挥自己一方的长处和优势，隐蔽自己一方的短处和劣势，从而用较弱的力量战胜犯法分子。

3.防卫的灵活性 

灵活性指在实际的斗争中，要求根据具体情况来决定使用哪种技术方法， 或者交替 使用一种或多种方法在一二招之内将对方 制伏。

保安与他人交谈时应注意哪些问题？

在保安人员与他人交谈时应掌握一下原则：

交谈蕞佳距离是1---1.5米，距离远：谈判；距离近：别扭、自我防御（磁场效应）。

严格遵守《公司礼仪规范》规定的文明礼貌用语，讲文明，有礼貌。

（1） 见面问候说：您好；早上好；晚上好。

（2） 分手辞别说：再见；再会。

（3） 求助别人说：请；请问；请帮忙。

（4） 得到感谢说：别客气，不用谢。

（5） 打扰别人说：请原谅；对不起。

（6） 接受致歉说：不要紧；没关系。

（7） 接待来客说：请进；请坐；请喝茶。

（8） 送别客人说：再见；慢走；欢迎再来。

（9） 无力助人说：抱歉；实在对不起；请原谅。

（10） 礼称别人说：同志；先生；小姐；师傅；朋友。

（11） 提醒别人说：请您小心；请您注意；请您别着急。

（12） 提醒行人说：请您注意安全；有台阶请慢走。

（13） 提醒让路说：请借光；请您让一让好吗？

（14） 提请等候说：请稍侯（等），我马上就来。

保安管理包含哪些？

保安管理，即保安企业的经营机制。其蕞佳状态，就是科学化管理。即按照企业的内在规律和保安市场的变化，在决策、指挥、控制、协调、监督、检查、反馈信息等环节上进行管理。

（1）保安业务管理。包括保安业务宣传、扩大经营、业务洽谈、合同的签订与执行、收取服务费等。关键是宣传和服务。

（2）伍管理。包括保安员的招收、训练、教育、奖惩、提职晋级等。关键是抓好骨干力量的建设，即培养一支过得硬的大队长、中队长、班长***，通过他们带出过硬的伍。

（3）保安勤务管理。

A、保安人力防范勤务管理：按客户分布情况、客户特点，结合保安员的业务能力，合理分配执勤任务。坚持查岗考勤，杜绝脱岗离位、敷衍塞责等现象。

B、保安技术防范勤务管理：根据客户要求，安装保安技术防范设施，报警中心要时刻处于战备状态，出警力量随时待命。

（4）保安技术管理。即对辖区客户保安技术防范工作作出规划，逐一落实，并对保安技术防范设施，进行定型、购置、安装、维护和定期检测等。这就需要培养一支技术***，以保证保安技术防范设施经常处于正常工作状态。

（5）保安后勤管理。即对伍衣食住行用的物资和资金供应，要有专门班子作大量细致的工作。

（6）保安综合管理。主要是保安信息的收集、分析、利用、储存；保安工作的长远规划和近期安排；重大问题的决策；工作经验的总结交流、宣传报道等。