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保安与他人交谈时应注意哪些问题？

在保安人员与他人交谈时应掌握一下原则：

交谈蕞佳距离是1---1.5米，距离远：谈判；距离近：别扭、自我防御（磁场效应）。

严格遵守《公司礼仪规范》规定的文明礼貌用语，讲文明，有礼貌。

（1） 见面问候说：您好；早上好；晚上好。

（2） 分手辞别说：再见；再会。

（3） 求助别人说：请；请问；请帮忙。

（4） 得到感谢说：别客气，不用谢。

（5） 打扰别人说：请原谅；对不起。

（6） 接受致歉说：不要紧；没关系。

（7） 接待来客说：请进；请坐；请喝茶。

（8） 送别客人说：再见；慢走；欢迎再来。

（9） 无力助人说：抱歉；实在对不起；请原谅。

（10） 礼称别人说：同志；先生；小姐；师傅；朋友。

（11） 提醒别人说：请您小心；请您注意；请您别着急。

（12） 提醒行人说：请您注意安全；有台阶请慢走。

（13） 提醒让路说：请借光；请您让一让好吗？

（14） 提请等候说：请稍侯（等），我马上就来。

工厂门禁保安的职责

1、保安室必须确保24小时有人员在岗值班。

2、保安在上班期间，严禁离岗、串岗、睡觉、不能做其它与工作无关的事情，违者按厂规处理。

3、保安在上班期间，必须穿制服、打领带，禁止穿拖鞋，不得迟到或早退，违者按厂规处理。

4、严格落实门禁制度。任何员工没有经理级主管以上签核的《放行条》或《请假单》,不得放行(如遇急病等特殊情况除外)。

5、对来访人员、车辆接待均需热情、礼貌

6、 严格执行来访人员及车辆和本公司员工及车辆的出入管理，以《门禁管理规范》为准。

7、总经理、副总经理进出及经理级以上的外来客户参观、拜访时，应戴冠、立正、敬礼。

8、做好公司报刊、信件的收发、并及时登记及传递。

9、准时交接班，对保安使用的物品必须妥善保管和使用。对余留的物品、信件及上级交办事项必须交接清楚并在值班记录上做好登记。

10、非本公司人员及非因公来访人员，没有相关部门的许可，不准进入本公司，若有违规放行，给予当值保安记大过处分。

11、对于已离职员工，一律不得进入公司。

12、积极配合当地各项治安防范活动，努力完成各项工作任务，提高警惕，若有异常情况及时预防、处理并报告上级知悉。

13、其它突发事件处理及协助.

厂区保安人员遇到外来人员来访时应按照以下标准进行接待：

1.人员来访：应及时知会被访人员并确认是否接待，一经确认则必须请来访人员在《客人来访登记表》上作详细记录及换证，并请其于接待室等候被访人迎接。

2.固定厂商送货:应及时知会相应仓库人员并与其确认。一经确认则必须请其在《客人来访登记表》上作详细记录及换证后方可放行。

3.快递公司接送件：可放行到前台接送件。

4.客户来访：应请其于保安室稍作等待，同时知会相关的人员前来迎接，无需要求客户作登记，但当值保安需在来访登记本中登记客户名称、进出厂时间及人数等。

3.***单位来访：应请其于保安室稍作等待，同时知会相关的人员前来迎接，无需要求单位来人作登记，但当值保安需在来访登记本中登记客户名称、进出厂时间及人数等。

保安在监控岗位的职责

1、保安必须具有高度的责任心，认真完成安防监控任务，值班人员要坚守岗位，监控员应按时上下班，当值时不准睡岗，不得擅离岗位。密切注视监视屏及各类控制主机的运行状态。

2、负责联防范围内的保安监控，并进行录像，当从闭路电视发现异常情况时，应立即通知当值班长前往调查处理。

3、监控员应根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的特殊情况进行定时、***、定人及时录像并做好记录。对电话报案及发现刑案、治安案件、火灾、事故等应迅速按照程序上报处理，特别对于火警，做好与消防人员及消防监控室联动。

4、未经批准，外来人员包括参观学习人员和学生等禁止进入监控室。经批准进入监控室的外来人员必须遵守监控室有关规定，服从监控室工作人员管理。公检法或上级职能部门工作人员因工作需要，到监控室调取资料，必须由保卫干部陪同，监控室做好登记。

5、监控室所监控范围及摄像监视头的开关时间均属保密，严禁外传，更不准向无关人员介绍监控情况。

6、应经常性地检查监控设备及附属设施，发现问题及时报修，确保监控设施设备的运行正常。如发现***要害部位的监控盲点，应及时报告。

7、当职人员必须准确、真实、清晰填写值班纪录。严格遵守监控设备操作程序，禁止调整改动监控计算机系统或玩游戏。

8、监控员在当班时不准做与工作无关的事，严守工作纪律。

9、遵守保密制度，严禁将监控资料私自传播，未经允许不得将查询资料情况对外透露。

10、服从上级的工作安排，完成交办的其他工作任务。