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保安人员在工作时，心情不舒畅或情绪不佳时，怎么办？

每一名员工谨记，在任何时候不能因为个人的情绪而影响工作，应以饱满的热情来对待每一位客户，要牢记“客户就是上帝”的服务宗旨。

当个别客户对你污辱或做出无理举动时，怎么办？对于个别客户的无理举动，应采取克制忍耐的态度，切记不能和客户发生争执。保安员可语气平静地向客户说明，并请其自重，必要时可请上级主管出面制止客户的粗鲁行为。

有很多场合是需要保安人员的，例如车展、粉丝见面会、电影首映会等等，众多这种人量激增的场合都需要有很多的保安进行现场管制，一旦发生松懈可能会有大的事故，所以保安肩负的责任是非常重要的。那么一个好的保安公司应该具有哪些方面的资质？

思想教育

很多人对于保安有误解，就是没有文化只有体力，其实这是不对的，好的武汉保安公司的工作人员都经过具体的文化学习，在精神层面丰富才能够在危机的时刻做出正确的选择。保安人员，包括基层都是应该做到团队为主，有凝聚力，才能够保证每一次任务的顺利完成。

服务系统培训

保安作为一种安保服务是需要有系统的培训的，并不是笼统的预防闹事这么简单。在理论的培训中可以保证安保人员对具体的执勤注意事项有很严格的了解。

做好物业保安办法，

1、根据物业小区地理环境和安防薄弱环节，加强对***区域、***部位的守护巡查，是做好物业小区保安护卫工作的主要措施；

2、熟记业主姓名、相貌特征，了解业主居住的楼宇、楼层、单元、房号，做到心中有底有数，小区门卫岗加强对人员、物品、车辆的登记，严密控制外来人员进入小区，是做好小区安全护卫工作的***；

3、建立和完善小区内的闭路电视监控系统，把人防与技防有机结合起来，加强监控中心的值班管理，做到百密不疏。

物业保安服务的对象是业主，保安如何用的保安服务，与业主建立互相理解，互相支持，和谐协调的关系，是物业保安必须认真对待和解决的问题。如何与业主搞好关系呢？

要靠平时良好的岗位形象，自然的微笑服务，亲切和蔼的语言沟通，一个眼神，一声问好，一脸微笑，把周到细致的服务传递给业主，真正做到全心全意为业主服务。当业主遇到困难的时候，保安员要想业主之所想，急业主之所急，在力所能及的范围内，倾力相助，对待小区中的老、弱、病、残者，更应在许多人认为不起眼的小事做起，给予细心、周到的服务。只有这样，忠诚服务必有回报，业主会把小区内的保安当作自己的亲人一样对待，保安工作就如鱼得水。