含山物业写字楼保安服务为先 安徽裕顺保安承包

以下是身为保安人员应有的工作态度 ：

1、 服从——不折不扣地服从上级的工作 安排及工作调配。 

2、 严于职守——坚守本职岗位，不得擅自脱 岗、串岗、睡岗。 

3、 英勇顽强——发现不法行为挺身而出，勇于同犯法行为作斗争。 

4、 团结协作——保安员之间要互相配合，同心协力地解决困难。 

5、 勤勉——发扬勤奋踏实的精神， 地完成所担负的工作。

保安人员在与他人交谈时应注意以下事项：

1、 面带微笑，目光注视对方并通过轻轻点头表示了解业主谈话的主题和内容。

2、 与他人讲话时，不可整理衣装、拨弄头发、耳朵、摸脸、托下巴、抠鼻孔、敲桌子等举动。

3、 不宜大声说话或手舞足蹈。

4、 不停的看表

5、 应经常使用礼貌用语，不开过分的玩笑。

6、 有必要插话时，应先说：“对不起，打扰一下”。

7、 有其他急事或接听电话需要离开面对的业主，应说：“对不起，请稍等”，并尽快处理完毕，再次面对业主时，要说：“对不起，让您久等了”。

8、 任何时候招呼他人均不能用“喂”。

9、 不得以任何借口顶撞、反驳、讽刺、嘲弄业主，不管业主态度如何都必须 以礼相待不管客户多么激动都必须保持冷静。

10、 称呼业主时，要多称呼业主的姓氏，用“某先生”或“某小姐/女士”，不知姓氏时，要用这位先生或这位小姐/女士。

保安员着装要求：

1) 精神面貌

2) 工装规范，穿戴整齐，衣袖与裤腿不翻卷，袜子以深色为主，黑色皮鞋；

3) 工号牌佩戴不歪斜，保安帽笔直、端庄，帽徽与双眉之间呈一条直线；

4) 各类配饰不缺、不多、整齐。

5) 服装物品领用需办理登记入帐手续，保安部安排专人管理。

6) 员工上班期间必须按规定着装，保持警容严整。

7) 按季节着装，并按规定佩戴帽徽、领花等。

8) 扣好领扣、衣扣，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿，大沿帽不准歪戴。冬夏季服装不得混穿。

9) 上班时间穿长袖制式衬衫时，必须打领带。

10) 员工乘公共车辆或骑自行车上下班往返途中不准着制服。上班时间非因公外出以及下班时间一律不准着制服。

11) 在服装物品使用期间，员工要注意服装物品的清洗、保管，防止破损，保持其完好、整洁。

12) 保安人员在执行突击性特殊任务和参加抢险救灾中损坏或丢失的服装物品，由本人在2天内以书面形式报告情况，物业部核实证明后，报办公室审核后，经总经理审批可予以***，逾期不办无效。

13) 保安部服装不准转借给非保安部人员。保安部人员离职后，服装一律清洗干净后全部上交，若有破损，按损坏程度相应扣除折旧费，由物业办提出处理意见，总经办及财务部核批，并经总经理审批后，由财务部从工资中扣除。

14) 服装严重损坏或丢失的，按原价赔偿。