滁州小区物业保安常用指南「多图」

保安人员应具备的四大能力

目前，保安业务在市场上的需求越来越大，很多单位对保安人员的工作要求也变得严格。作为一名基层的保安人员，一定要做到让客户满意，让放心，除了具有一定的工作经验外，还应具备以下几种能力。

1.具有观察和发现问题的能力

保安员在岗位执勤工作中，首先要对岗位周围的治安环境做到了如指掌，仔细观察和发现岗位周围所存在的安全隐患，采取科学合理的方法解决所存在的问题，对可能会发生的问题要有超前的预见性，这样在问题出现时，才不会乱了方寸。

2.具有快速解决问题的能力

保安员在执勤过程中，经常会遇到各种紧急情况和复杂场面，在处理和解决问题时，一定要从容应对，迅速判断分析和适时处理问题，且处理问题的方法和措施要得当，确保各类突发事件得以及时、有效的控制。遇有紧急情况要及时汇报，千万不能将矛盾扩大和激化。

3.具有***和协同作战的能力

保安员在岗位执勤时，必须要具有独当一面的工作能力，能迅速、果断处理岗位上的各类问题。在协助公荌***处置突发事件或参与大型保卫活动时，保安员要做到协同作战，互相支援，密切配合，严格服从、听从指挥。

4.具有坚强的意志和自控能力

保安员在复杂的工作环境中，一定要具有坚强的意志和行为自控能力，端正思想态度，自觉抵抗各种誘惑，正确树立自己的世界观、价值观、人生观。

基层保安工作繁琐、复杂，保安员工作要求严、标准高、责任大，所以保安员一定要在实践中不断增强处理各种事情的能力，才能把本职工作做得更好，更出色。

保安应该怎样服务？

保安服务内容总结下来可以分为以下几点：

根据不同的具体服务对象和具体服务内容，确定各类情况的具体处置方法和制定紧急情况的处置预案。各项服务方案需经客户单位和保安服务公司审定。

执行任务的保安人员要按规定着装，携带经批准使用的防护用具;根据需要携带对讲机;夜间巡逻应携带照明用具;备有勤务登记簿。

熟悉客户单位的地形、地貌、要害部位、***目标的位置和安全措施;熟悉和掌握单位内部机构的分布、位置;熟悉有关制度、规定及准许出入守护区域的手续和***;熟悉熟记与有关部门、人员联系的方式;熟记客户单位有关门卫的规章制度、出入手续，使用的各种征件、标志、车辆的牌号等。除此之外，处在其它场所的保安人员在巡逻岗位中工作的时候，需要按照公司的规定要求定点的进行巡逻，一般值夜班是保安每天都要做的一项工作，因而需要配备有手电筒之类的巡逻工具，一般这类电筒都是采用强光设计的蕞佳。

保安人员遇到紧急情况和重大问题时要及时、具体、准确地向客户单位、上级和有关部门及时报告，对客户单位、上级及有关部门的指示要配合执行，执行结果要及时反馈，并做详细记录。

保安巡逻注意事项

1、保安人员执行巡逻任务时，白天要挺胸阔步，自然大方;夜间要保持肃静，做到眼明、耳灵、脚轻，仔细判明各种声响、气味、光亮和苛疑征状。巡逻时要机警灵敏，沿墙边或树木阴影处行进，注意避开灯光，以隐蔽自己，达到我先见敌、敌难见我的目的。

2、二人以上同时实施巡逻勤务，遇有情况时，要相互支援，发挥集体力量的优势。巡逻保安员之间，白天可采取目视、手势进行联络;夜间可用击掌或手电筒闪现的方法进行联系，但事前要约定好信号和暗号。距离较远的，应用对讲机联系。

3、巡逻须采取走停结合，耳、目、鼻并用，时快、时慢和突然改变行进方向的办法。物业管理圈对于治安情况比较好的巡逻地段，可采取穿行而过的方法;对于治安情况比较复杂、或比较偏僻的地区，则采取一次或多次的不定时折返、杀回马枪式的巡逻方法;对于巡逻区城内重要目标、要害部位多或繁华场所的外围，要采取有***的、反复循环巡逻的方法。每一个巡逻小组中，有一定社会经验，有一定应变能力和身体素质好的保安人员应占一定比重，强弱搭配组合，以形成较强的行动整体。发现苛疑情况时，应严密监视，认真观察，加强控制，防止犯法发生。

4、巡逻要注重效果，防止走过场。巡逻时要明确巡逻的***时间，***部位和路段，使保护目标始终置于保安人员的有效控制之下。需注意巡逻人员的合理组合。保安巡逻的工作比较累，由于经常要上夜班，因而其休息时间和大多数人是存在区别的，所以先要做好保安巡逻岗位的工作，除了要有责任心之外，个人的毅力也是很重要的。每一个巡逻小组中，有一定社会经验，有一定应变能力和身体素质好的保安人员应占一定比重，强弱搭配组合，以形成较强的行动整体。

小区物业保安的工作职责

一、热爱本职，自觉遵守******、法令，负责小区的保安工作，保障小区物业管理工作的顺利进行。

二、牢固树立“业主至上，服务第壹”的服务宗旨;和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

三、坚持原则，明辨是非，敢于同犯法分子作斗争。如发生火灾、偷盗等突发事件，保安人员必须做好必要的应急处理并保护好现场，及时通知本小区物管站和辖区派岀所。

四、坚持预防与打击处理相结合，进行经常性治安防范巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报物管站。

五、严禁外来闲杂人员进入小区，来访人员必须登记，准许后方可入内。六、对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放;未经登记允许不得进入小区，严禁贮装易然易暴***品的车辆进入小区。

七、做好各项登记及交接班记录。

八、公司、物管站或地方相关部门临时交办的工作任务。